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六桂福|张艳艳案例分享:老顾客购买了4万+钻石产品

中国珠宝网(18gem.cn)  2018/2/1 16:48:00   来源:六桂福

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       问:你好,恭喜你成为上个月的六桂福珠宝销售冠军,请先自我介绍下,让大家了解一下你~

 
       艳艳:大家好,我叫张艳艳,生活中我是一个爱笑的女孩,比较容易与人相处。
 
       我是2017年4月份来到咱们六桂福大家庭中 ,这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台,也让我有机会认识我敬爱的敏姐和新的朋友,让我重新审视了自己!我希望为未来的日子里能与YY的团队共同奋斗,创造更多荣誉。
 
六桂福
 
       问:好的,你加入六桂福将近一年了,个人觉得在这个团队里最大的收获是什么呢?
 
       艳艳:在这个大家庭收获其实挺多的,刚开始来的时候其实挺胆怯的,因为没接触过这个行业,但是到店里来了之后,敏姐对我的关心,包括姐妹之间的互帮互助,都让我感受到家庭的温暖。最重要的就是让我对生活充满了乐趣,对工作充满了信心。
 
       问:你进步非常快,在你看来,上个月成为销售冠军主要有哪些原因呢?请简要分析一下~
 
       艳艳:上个月成为销售冠军的主要原因就是对老顾客的维护吧,我们开会都会强调一点:对你认可的顾客会给你带来多的新顾客。所以维护老顾客挖掘新顾客很重要,同时也和我们平时所做的努力是分不开的,一般来说,我们都会做到以下四点:
 
       1、每天店内接待过的失败和成功的案例都会开会分享和讨论,对于比较困难的案例,我们都会共同讨论怎样跟进;
       2、尽心尽力做好朋友圈的维护,拉近和顾客的距离;
       3、姐妹互相加油,对顾客敢于沟通;
       4、对品牌对货品、对自己信心满满,信心是我们工作的重要保障。
       特别感谢我身边的领导和姐妹们 是她们让我学会了成长。#p#副标题#e#
 
六桂福
 
       问:看得出你们团队非常团结。接下来请分享一下上个月印象深刻的案例,有没有什么大钻销售、连带销售或者顾客维护之类的案例?
 
       艳艳:上个月最深刻的就是有一个跟进了快三个月的潜在顾客,她第一次来的时候,就是逛逛,我给她介绍了一条钻石项链儿和一对钻石耳钉,看的出来她特别喜欢,在我们细心的服务下,顾客很快就买单了,总共是5千多。
 
       顾客离店之前我们互加了微信,方便日后提醒她清洗和保养,之后间隔了半个多月她又来看钻戒,犹豫了很久,回家之后我们也一直微信聊天,讨论到底买不买,买大的还是小的,最后通过情感销售这位顾客购买了一颗3.4万的钻戒。
 
       这位顾客到店里看过很多次,最终成交,成功的原因是因为我们姐妹之间配合很默契,给了顾客很好的服务印象,还有就是我们的情感销售比较到位。后来这位姐还给我介绍了新顾客,领朋友来我们店里,以旧金换了一款钻石耳钉,我非常感动。
 
六桂福
 
       问:是的,维护老顾客很重要,在你看来,年底销售有什么特别要注意的地方呢?新的一年有什么计划,请分享一下~
 
       艳艳:我觉得年底销售特别要注意防范的应该是货品安全吧,因为年底了,商场人会比较多,对于顾客我们要做到接一带二照顾三,尽量不让顾客流失;
 
       新的一年,对自己的希望就是通过自己的努力变得更加强大,回馈公司以及帮助我的姐妹;还有就是任何时候都要善待身边的每一位人,微笑面对每一件事情,好运不会亏待爱笑的人。
 
       问:好的,新年快要到来了,请分享一下对团队姐妹、对店里、对自己、对家人新年的祝愿和憧憬~
 
       艳艳:对团队里的的姐妹,希望大家以后都开开心心,天天卖大钻多多赚钱,自己的腰包鼓鼓的;对于自己,就是希望自己变得更加优秀;对家人的期待,就是希望家人身体健健康康的,以后挣多多的钱,带家人去全国各地旅游吧;最后祝公司蓬勃发展,日胜一日,也提前祝六桂福的家人们新年快乐、心想事成!.
 
       感谢艳艳的分享,新的一年,祝六桂福珠宝团队姐妹们都能实现新的愿景!

作者:六桂福  /  编辑:fychscx

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